Čas dostave je 3-14 delovnih dni od odpreme, odvisno od tega, kje v Avstraliji ste. Obdelava vašega naročila traja 1-2 delovna dneva. Trudimo se, da bi naša naročila obdelali čim hitreje. Vse pošiljke so opremljene s številko za sledenje pošiljki.  Ko so predmeti poslani k vam, so v rokah kurirja. To pomeni, da nimamo nadzora nad zagotavljanjem natančnih dni in ur dostave strankam. 

Upoštevajte:

- Če je paket vrnjen pošiljatelju zaradi napačnega naslova, boste morali plačati 15 $ pristojbine za obnovitev zalog in če želite preklicati naročilo, bomo od vašega skupnega povračila odšteli 15 $ pristojbine za obnovitev zalog. Ko prejme pošiljko, vrnjeno pošiljatelju, bomo poslali e-poštno obvestilo za potrditev pravilnega naslova, vašo zalogo pa bomo hranili dva tedna le, če od vas ne prejmemo odgovora.

- Če je zahteva za preklic vložena pred odpošiljanjem, vam bomo zaračunali 10 USD pristojbine za obnovitev zalog.

Ali lahko spremenim svoje naročilo, ko je potrjeno?

Naše stranke spodbujamo, da pred oddajo naročila preverijo, ali so predmeti in naslov za dostavo pravilni.

Ko je vaše naročilo končano, je takoj poslano v naš dispečerski sistem, da lahko začnemo izbirati vaše artikle in vam jih pošljemo v najkrajšem možnem času. To pušča dokaj kratko obdobje, v katerem lahko prekličemo ali odstranimo artikle iz vašega naročila.  Če morate preklicati naročilo, spremeniti naslov za dostavo ali  spremeniti  elemente iz naročila, se čim prej obrnite na skupino za pomoč strankam.

Upoštevajte , da čeprav se po svojih najboljših močeh trudimo izpolniti zahteve za preklic ali spremembo naročila, ne moremo zagotoviti, da bo to mogoče.  Trdo delamo, da bi bila vsa naročila odposlana čim hitreje, in v primerih, ko je naročilo v celoti obdelala in zapakirala naša ekipa ali če je bilo naročilo predano kurirju, ne bomo mogli narediti sprememb .

Ko vam bo izdana številka za sledenje paketa, jo bo avstralska pošta morda lahko preusmerila namesto vas. To lahko zahtevate prek svojega računa Australia Post - My Post ali preprosto tako, da stopite v stik z njimi in morda vam bodo lahko pomagali. 

*Avstralski zakon o varstvu potrošnikov:

Podjetje lahko zavrne brezplačno zamenjavo ali vračilo denarja le , če:

• preprosto si si premislil
• ste zlorabili izdelek ali storitev na način, ki je prispeval k težavi
• prosili ste, da se storitev opravi na določen način v nasprotju z nasveti podjetja, ali vam ni bilo jasno, kaj želite
• je bila težava s storitvijo popolnoma izven nadzora podjetja . 

Ko ne morete zahtevati vračila

Če vaša težava ne spada v definicijo večje ali manjše, morda ne boste upravičeni do povračila. Podjetje lahko zavrne vračilo kupnine, če:

• preprosto si si premislil
• ste zlorabili izdelek ali storitev na način, ki je prispeval k težavi
• prosili ste, da se storitev opravi na določen način v nasprotju z nasveti podjetja, ali vam ni bilo jasno, kaj želite
• je bila težava s storitvijo popolnoma izven nadzora podjetja.